重慶市首次推出水電氣訊“一件事套餐”服務

一個窗口，辦完水電氣通訊多項業務；一份能效賬單，水電氣用能情況一目了然。

近日，國網重慶市北供電公司聯合兩江新區10余家公共事業服務單位，推出水電氣訊新裝接入、更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等五項業務的“一件事套餐”服務。

一窗一表申請，多項事一次辦，4月24日，重慶日報美好生活熱線記者近距離打探“一件事套餐”如何惠及企業與群眾。

水電氣訊一窗辦理

“真是太方便了，以前辦理水電氣新開戶要跑三個地方，現在一個窗口就搞定了，為我們節約了很多時間?！敝貞c傳音科技有限公司工作人員宋杭告訴記者，以往辦理業務需要跑多個部門，手續多、用時長。

4月24日在國網重慶市北供電公司新牌坊營業廳，當工作人員了解到客戶有需辦理用水及寬帶業務時，便會引導客戶來到3號“水電氣訊”聯辦窗口。

“您可以在這張表上勾選新裝的業務，可以單獨選水電氣訊，也可以一起辦理方便些?！惫ぷ魅藛T正在指導宋杭填寫申請表。

“我交了表后需要分別聯系水電氣公司的工作人員嗎？”

“不需要，我們會把申請信息共享給您所在區域的供水供氣企業，到時候大家一起上門查勘，為您提供一個接入方案?！?/p>

“最快什么時候可以上門查勘呢？”

“正常情況下在交表后第二個工作日可以上門服務，當然也看您什么時候方便，可以提前跟我們預約?！?/p>

不到五分鐘，宋杭填完了申請表?！耙酝煌臉I務要找不同的單位去辦理，不同的單位再分別派出工作人員來現場查勘，現在一張表搞定，極大地減輕了企業的負擔?！彼魏紝θ碌囊徽臼椒召澆唤^口。

一份賬單搞清用能情況

正在營業大廳辦理業務的金科樂方工程部負責人龔俊收到一份特別的賬單。

“用電量和用氣量同比下降很大，用水量增加了?！饼徔「嬖V記者，實際用能情況與他們的預測相符合?！肮灸瓿蹙椭贫斯澞軠p排的方案，現在看來初有成效?！饼徔〗榻B說，用水量的增加也在他們預期內?！翱土髁康脑龃?，商場也增加了保潔的頻次?！?/p>

“我們把賬單與用戶用能場景充分結合，通過大數據分析提出改進的建議?！惫ぷ魅藛T張俊夫也給出了能效管理方面的意見，例如錯峰填谷，合理安排生產班次。再比如，如果用戶功率因數一直較低，就建議客戶加裝無功補償自動投切裝置，提高功率因數。

“像商場這種能耗比較高的場所對節能有著強烈需求，但商場的計量表不能完全反映自身的用能情況，也不知道如何科學降低自身能耗，減少經營成本?！饼徔√岬?，有了賬單和專業的能效管理意見，更方便企業進行用能分析，進一步為節能降耗提供指導。

隨后，龔俊還咨詢了辦理水電氣訊的相關事宜?！吧虉錾虘舳?，不少人還嫌辦業務麻煩，后面我會帶他們到營業廳體驗‘一條龍’服務?！?/p>

水電氣訊聯合服務再次升級

據了解，去年重慶“水電氣訊”公用事業企業首個聯辦窗口在國網重慶市北供電公司新牌坊營業廳正式運營，用戶的水電氣訊報裝不再需要跑四個地方，在供電營業廳即可實現“一窗辦理”。

“今年我們在此服務上再次升級，服務內容由原來的新裝接入，延伸至更名過戶、銷戶拆除、能效管理、用能安全等全環節過程，服務對象由原來的新裝客戶擴展至所有類型客戶?！眹W重慶市北供電公司營銷部副主任王永華介紹說。

根據服務內容，新裝、過戶、銷戶等“多項事”變“一件事”，并實行一窗一表申請，一戶一并幫辦，資料容缺共享，一次查勘答復。此外還根據客戶需求推出聯合能效賬單以及用能安全檢查、培訓、宣傳。

下一步，國網重慶市北供電公司還將繼續與相關公共事業服務單位合作，推進線上“一件事套餐”，讓服務更便利。（崔曜）